Гарантии

Ассортимент автозапчастей интернет-магазина АвтоСуп, ввозиться на территорию Украины официально. Сотрудничая напрямую с поставщиками Польши, Германии, ОАЕ – мы предоставляем автозапчасти с гарантией производителя (при установке и эксплуатации запчастей следует придерживаться требований производителя). 

На электрооборудование, расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, и т.п.) гарантия не распространяется. Целостность и работоспособность этого товара проверяется в момент получения.

Продавец освобождается от ответственности в случае: 

• При окончании гарантийного срока при нормальной эксплуатации;

• механического повреждения детали (в т.ч. в результате ДТП);

• если запчасть вышла из строя при использовании не предусмотренных производителем или технически несовместимых деталей, топлива, моторного масла;

• если дефекты появились при не аккуратной эксплуатации или некачественного дорожного покрытия;

• самостоятельной установки детали клиентом, или в не сертифицированном автосервисе для такого вида работ.

Товары с визуальными дефектами производства или хранения могут быть заменены на аналогичные. Стоимость покупки можно возместить в течении 14 дней после ее совершения.

Возврат автозапчастей

В случае отсутствия брака, товар можно вернуть если с момента покупки прошло не более 14 дней, товар могут принять от покупателя и вернуть 100% стоимости детали.

Обменять или вернуть электрооборудование и товары привезенные под индивидуальный заказ или подобранные самостоятельно, нельзя. Также возврату и обмену не подлежат запчасти привезенные под заказ по неверным техническим характеристикам предоставленным Покупателем.

Покупатель не может отказаться от нескольких позиций заказа, если другие не были предоставлены поставщиком, поскольку они не являются комплектом. Комплект – это товар, который состоит из двух и более позиций, объединённых производителем одним артикулом. 

Товар, который возвращают:

• не должен иметь механических дефектов и следов установки и эксплуатации;

• должен предоставляться в оригинальной упаковке, в которой его передавали клиенту, независимо от причины возврата (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).

Вернуть товар можно и по иным причинам, даже в случае исправности но при условии что его не устанавливали в транспортном средстве. Такой товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней если: 

• товар был не правильно выбран;

• разночтения технической документации;

• ошибка склада при выдаче товара;

• брак производителя.

Продавец не несет материальных затрат на транспортировку или хранения товара который хотят вернуть. Продавец не выезжает в таких случаях за товаром к Покупателю.

Порядок возврат товара

Что бы условия возврата или обмена вступили в силу, необходимо предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Чек необходим и в случае претензий к качеству товара. 

В случае возврата товара должного качества, его необходимо предоставить в упаковке и полной комплектации в течение 14 дней после покупки.

Клиентам возвращающим товар из других регионов Украины (не из г.Харьков), необходимо отправить товар на номер склада указанного представителем перевозчика и только на имя указанного получателя. Отправить товар можно только после предварительного согласования с менеджером, а после отправки, обязательно сообщить номер декларации посылки и номер мобильного телефона клиента на который оформлялся возвращаемый заказ. Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые изменения приводящие к утрате первоначального товарного вида!

Для покупателей из Харькова:

товар можно вернуть в офисе компании АвтоСуп по адресу: г. Харьков, ул.Белогорская 1б.в рабочее время. При этом при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

Для покупателей из других регионов Украины:

покупатели из других регионов могут вернуть товар через отделение "Новой Почты"  склад №68. Добромыслова Юлiя Михайлiвна

При возврате товара интернет-магазин autosup.com.ua вернет его стоимость не позднее, чем через 5 дней с момента получения товара или проведения экспертизы в случае необходимости. Возврат денежных средств осуществляется на указанные реквизиты, или наличными в офисе.